Perguntas frequentes

Sim, o Zinstall WinWin / Migration Kit Pro transfere também seus programas, configurações e contas - não só arquivos. Note que drivers de sistema não são transferidos, então você terá de reinstalar antivírus e impressoras.

Ele apaga alguma coisa no computador antigo?

Não. O computador antigo continua exatamente igual - nada nele é alterado.

De quais versões do Windows posso transferir?

O Zinstall suporta Windows 11, Windows 10, Windows 8.1/8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.

Você pode transferir em qualquer combinação, como Windows 10 para Windows 11, Windows 7 para Windows 10, Windows 11 para Windows 11 e assim por diante.

Meu computador antigo quebrou. Ainda posso transferir?

Sim. Você vai precisar tirar o HD do computador antigo e usar o Zinstall Rescue Kit. Veja Como recuperar programas e arquivos do HD de um computador quebrado.

Preciso reinstalar o Windows no meu computador. Posso usar o Zinstall para manter minhas coisas seguras?

Sim, pode, usando o Zinstall Migration Kit Pro. Veja Como reinstalar o Windows mantendo seus programas e arquivos.

E se eu só tiver um monitor?

Dá para transferir com um monitor só. Para isso, execute o Zinstall no computador antigo, depois passe a tela para o computador novo e execute o Zinstall lá para iniciar a transferência.

E se eu só tiver uma conexão de Internet?

Clique aqui para as instruções de como transferir com apenas uma conexão de Internet.

E se eu já tiver coisas no computador novo?

Sem problema. O Zinstall adiciona o que falta, mas nunca apaga nada.

Meu computador novo tem um SSD. Posso usar o WinWin ou preciso do Pro?

Se o seu SSD novo tem espaço para tudo o que está no computador antigo, pode usar o WinWin. Se ele for pequeno demais, use o Migration Kit Pro.

Posso excluir alguns programas antigos da transferência?

Sim, se você não quiser transferir alguns programas, pode excluí-los pelo menu Advanced. Note que, em todo caso, mesmo sem excluí-los, os programas já existentes no computador novo não serão sobrescritos.

Posso transferir só 1 programa e nada mais?

Não exatamente. Você pode excluir da transferência os programas que não quer, pelo menu Advanced. Ainda assim, os arquivos principais do seu perfil de usuário sempre serão transferidos. Você pode excluir pastas de usuário específicas, mas tudo o que não for explicitamente excluído é transferido.

Como a transferência é feita?

Como conecto os computadores? Preciso de cabos especiais?

Você não precisa comprar cabos especiais nem hardware externo para fazer a transferência.

Se os computadores estão conectados a uma rede doméstica ou à mesma conexão de Internet / roteador, você não precisa fazer nada – o Zinstall usa a rede para a transferência.

Caso contrário, basta usar um cabo de rede comum (como o que conecta seu computador à internet) – você provavelmente já tem um – para ligar os computadores diretamente.

Como coloco o Zinstall no outro computador? Preciso comprar duas vezes?

Depois da compra, é fácil baixar o Zinstall nos seus computadores: acesse nosso site e clique no link "Download" no rodapé da página, ao lado da bandeira. Ou simplesmente digite www.zinstall.com/download no seu navegador. Você também recebe o link de download por e-mail, por conveniência. Só é preciso 1 licença para o computador antigo e o novo - não precisa comprar duas vezes.

Posso usar os computadores durante a transferência?

Sim, pode. Só não os desligue nem desconecte. Claro, se você interromper a transferência sem querer, pode retomá-la simplesmente executando o Zinstall de novo.

Quanto tempo leva a transferência?

Normalmente, algumas horas. Claro que depende de quanta coisa você tem para transferir e da velocidade da conexão.

Licenciamento

Em quantos computadores posso usar minha licença?

Com 1 cópia de uma licença de migração única, você transfere 1 computador antigo para 1 novo (podendo, claro, executar de novo quantas vezes precisar nesses dois). Para mais, você pode usar uma licença Family, ou - se for para uso profissional - uma licença Tech.

Posso comprar os produtos Zinstall em CD?

Não, é um download, mas o arquivo é bem pequeno e você pode baixá-lo várias vezes. Nunca vai perdê-lo. Você pode até baixá-lo antes de comprar, só para confirmar que consegue, em www.zinstall.com/download

Preciso comprar duas cópias para transferir de um computador para outro?

Não, uma cópia vale para o computador antigo e para o novo.

Suporte

Que tipo de suporte vocês oferecem?

Você pode falar conosco por e-mail (support@zinstall.com), telefone ( 877.444.1588 ) ou chat (no canto inferior direito desta página). Teremos prazer em ajudar.

Vocês podem simplesmente fazer a transferência inteira para mim?

Sim, se você preferir que façamos toda a transferência remotamente, também temos essa opção. Basta acessar a página do Full Service aqui.

Durante a transferência

Tenho o Zinstall em um dos computadores. Como baixo no outro?

No outro computador, acesse www.zinstall.com/download e baixe por lá. Você também pode clicar no link "Download Your Purchase" no topo de qualquer página do www.zinstall.com, e o link de download também está no e-mail com as informações da sua licença.

Baixei o Zinstall. E agora?

Você precisa executar o arquivo baixado. Ele está na pasta Downloads. Faça isso nos dois computadores se estiver transferindo de um PC para outro. Veja este tutorial para ajuda com o download.

Quando executo o Zinstall, ele começa a carregar e depois some.

Seu antivírus provavelmente está configurado para bloquear tentativas de transferir arquivos. Reinicie o computador, desative (ou desinstale) o antivírus e execute o Zinstall de novo.

Meus computadores não se encontram. O que posso verificar para conectá-los?

Para os computadores se conectarem, você precisa:
1) Ter o Zinstall em execução nos dois computadores (confira se está vendo a tela do Zinstall em si, não só uma página com links de download / informações de licença)
2) Ter os dois computadores na mesma internet / rede, ou ligados diretamente por um cabo Ethernet (não USB!)
3) Garantir que não há um firewall no computador antigo bloqueando a conexão.
Se você verificou que tudo acima está correto, baixe e execute a ferramenta de diagnóstico nos dois computadores para que nossa equipe de suporte possa ajudar.

Meu novo disco C é pequeno demais. Como transfiro para um disco secundário?

O problema é que não dá para transferir descritores de programas, registro e configurações para um disco que não é o de sistema (por exemplo, D). Eles simplesmente não apareceriam no Windows, ficariam lá como arquivos estáticos e inúteis. Então você ainda precisa transferi-los para o disco C (o SSD), mas - como o SSD é muito pequeno - transferir ao mesmo tempo o grosso dos seus dados para o disco D. O WinWin não consegue fazer isso.

Mas você PODE fazer isso com a chamada “transferência em modo SSD”, em que os programas vão para o disco de sistema - e os dados vão para o disco D:, maior. Esse tipo de transferência está disponível no Zinstall Migration Kit Pro. Para fazer upgrade para o Migration Kit Pro (que permite dividir a transferência entre C: e D:), clique aqui e pague só a diferença de preço.

Depois de processar o upgrade para o Migration Kit Pro, execute-o nos dois computadores, siga o assistente e escolha usar o SSD Mode quando for oferecido.

Onde encontro o guia do usuário?

Bem aqui: Guias do usuário dos produtos Zinstall